Politica di Rimborso e Reso  Tour prilati e locazione 

1. Cancellazione da parte del cliente

Rimborso totale (100%)
– Cancellazione effettuata almeno 7 giorni prima della data del tour/visita guidata
Rimborso parziale (50%)
– Cancellazione effettuata entro 3  giorni prima della data del tour/visita guidata

Nessun rimborso
– Cancellazione effettuata negli ultimi 2 giorni prima del tour/visita guidata
– Mancata presentazione (no-show) il giorno dell’evento

 Rimborso totale (100%)
– Condizioni meteorologiche avverse che compromettono la sicurezza o la qualità dell’esperienza
– Numero insufficiente di partecipanti
– Chiusura imprevista dei siti da visitare

In questi casi, verranno offerte le seguenti opzioni:
– Rimborso completo dell’importo pagato
– Riprogrammazione della visita/tour in altra data
– Buono di pari valore valido per 12 mesi

 3. Modalità di rimborso

– I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta
– Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto
– Per i pagamenti con carta di credito/debito, potrebbero essere necessari 5-7 giorni lavorativi aggiuntivi per la visualizzazione dell’accredito

 4. Procedura di cancellazione

Per richiedere una cancellazione e il relativo rimborso, il cliente deve:
1. Inviare una email a [indirizzo email] specificando:
– Numero di prenotazione
– Data del tour/visita
– Motivo della cancellazione
– Eventuale documentazione di supporto
2. Attendere la conferma di ricezione della richiesta
3. Ricevere la conferma dell’avvenuto rimborso

 5. Modifiche alla prenotazione

– Le modifiche di data sono gratuite se effettuate almeno 3 giorni prima del tour
– Le modifiche effettuate tra 6 e 3 giorni prima comportano un costo amministrativo del 10%
– Non sono ammesse modifiche negli ultimi 2 giorni prima del tour

 6. Casi particolari

Gruppi (più di 8 persone)
– Si applica una politica di cancellazione specifica con termini più stringenti
– Il rimborso totale è disponibile fino a 14 giorni prima della data
– Cancellazione tra 13 e 7 giorni: rimborso del 50%
– Nessun rimborso per cancellazioni successive

 Tour privati
– Richiedono il pagamento di un acconto non rimborsabile del 30%
– Il saldo deve essere versato almeno 7 giorni prima della data
– Si applicano condizioni di cancellazione specifiche comunicate al momento della prenotazione

7. Disposizioni finali

– Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento
– Eventuali modifiche saranno comunicate sul nostro sito web e si applicheranno solo alle prenotazioni effettuate successivamente alla data di modifica
– Per qualsiasi controversia, si applica la legge italiana e il foro competente è quello di Potenza

Per ulteriori informazioni o chiarimenti, contattare il nostro servizio clienti:
– Email: info@blualliancegroup.com